Aviso legal

1. Titular del sitio web

Sirvely es un nombre comercial, no una sociedad independiente. Detrás de este nombre hay una empresa neerlandesa que es la titular de este sitio web y la responsable del servicio, inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos, la Kamer van Koophandel, con el número 86964178. Publicamos estos datos para cumplir el deber de información que la normativa sobre servicios de la sociedad de la información impone a quien ofrece un servicio por internet: el artículo 3:15d del Código Civil neerlandés, que es el que rige a la empresa por estar establecida en los Países Bajos, y, para el servicio que prestamos en España, el artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Cuando en esta página escribimos Sirvely, nosotros o el titular, nos referimos siempre a esa empresa. Cuando escribimos vosotros o el cliente, nos referimos al restaurante, bar o cafetería que contrata el servicio.

2. Datos de contacto

Para cualquier consulta sobre este sitio web, sobre el servicio o sobre este mismo aviso legal, podéis escribirnos a info@sirvely.com o llamarnos al +31 85 060 4404. También podéis dirigiros por escrito al domicilio que figura en el apartado anterior.

Es la misma dirección de correo para todo: las cuestiones comerciales, las incidencias técnicas y el ejercicio de los derechos en materia de protección de datos. Así no tenéis que averiguar a quién escribir cada vez.

3. Objeto de este sitio web

https://www.sirvely.com es un sitio informativo. Aquí explicamos qué es Sirvely, cómo funciona y cuánto cuesta, pero desde aquí no se pide nada, no se gestiona ninguna mesa y no se accede a ninguna cuenta. El servicio en sí funciona en una dirección distinta, https://app.sirvely.com, que es donde el restaurante entra con su cuenta y donde se abre la carta cuando alguien escanea el código QR de la mesa.

El servicio es un sistema de pedidos por código QR para hostelería. El comensal escanea el código de su mesa, ve la carta y pide desde su propio teléfono, sin descargar ninguna aplicación y sin registrarse, y al final pide la cuenta desde ahí mismo. El cobro lo hace el restaurante, con su propio datáfono o en efectivo. Nosotros no recibimos, no custodiamos y no transmitimos en ningún momento el dinero del comensal, de modo que Sirvely no es una entidad de pago ni un proveedor de servicios de pago. Lo único que cobramos es nuestra propia suscripción al restaurante, en los términos que figuran en las condiciones generales.

Sirvely se dirige exclusivamente a empresas: restaurantes, bares y cafeterías que operan en España o en los Países Bajos. No va dirigido a consumidores. El comensal usa la carta y hace su pedido, pero no contrata nada con nosotros ni es cliente nuestro, sino cliente del restaurante.

4. Condiciones de uso

Navegar por este sitio es gratuito y no exige registrarse ni facilitarnos ningún dato. Al usarlo os comprometéis a hacerlo conforme a la ley y a la buena fe, a no dañarlo, a no intentar acceder a partes que no son públicas y a no emplear medios automáticos que lo alteren o lo sobrecarguen.

Lo que aquí se cuenta es información general y no sustituye al contrato. Si algo de esta web y algo de las condiciones generales parecen decir cosas distintas, mandan las condiciones generales y el contrato que hayáis firmado. Podemos modificar, actualizar o retirar los contenidos de este sitio en cualquier momento y sin aviso previo.

5. Propiedad intelectual e industrial

El nombre Sirvely, el logotipo, el diseño de estas páginas, los textos, los iconos, las imágenes y el software que hay detrás del servicio pertenecen al titular o a quienes nos han concedido licencia sobre ellos. No está permitido reproducirlos, distribuirlos, transformarlos ni comunicarlos públicamente sin nuestra autorización escrita, más allá de la navegación normal y de imprimir una página para uso propio.

Todo lo que sube el restaurante sigue siendo del restaurante. Vuestro nombre comercial, vuestro logotipo, los colores con los que dejáis vuestra carta, las fotografías, las descripciones de los platos y los precios son vuestros y no pasan a ser nuestros por publicarlos en Sirvely. Nosotros los usamos únicamente para prestar el servicio, es decir, para mostrarlos en la carta que ve el comensal y en el panel del restaurante. A cambio, sois vosotros quienes respondéis de tener los derechos sobre lo que subís.

6. Enlaces a terceros

Desde este sitio solo hay tres enlaces que llevan fuera de él. El botón de contacto abre vuestro programa de correo con nuestra dirección ya puesta. El botón de acceso lleva a https://app.sirvely.com, que es donde está el servicio. Y en la política de privacidad enlazamos a las páginas de las dos autoridades de protección de datos, para que podáis llegar a ellas sin buscarlas.

El acceso al servicio es nuestro y se rige por este aviso legal y por las condiciones generales.

7. Responsabilidad y disponibilidad

Cuidamos de que lo que se lee en este sitio sea correcto y esté al día, pero es información general y puede contener erratas o quedarse desactualizada. Los precios y las condiciones que os vinculan son los de las condiciones generales y los de vuestro contrato, no los de una página informativa.

Ponemos los medios razonables para que este sitio esté disponible, aunque no garantizamos que lo esté sin interrupción. Puede quedar fuera de servicio de forma temporal por mantenimiento, por un fallo de red o por causas que no dependen de nosotros, y no respondemos de los daños que se deriven de que esta web informativa no esté accesible de forma temporal.

El servicio de https://app.sirvely.com es otra cosa. Eso es lo que contratáis, y su disponibilidad, el soporte, el mantenimiento y los límites de nuestra responsabilidad se regulan en las condiciones generales. Lo que dice este apartado sobre la web informativa no reduce ni sustituye lo que allí se acuerda.

8. Protección de datos

Esta web no recoge nada de quien la visita. No instala cookies, no lleva estadísticas ni píxeles de seguimiento, no incrusta vídeos ni mapas y las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor, de modo que vuestra visita no genera ninguna petición a terceros. En el navegador solo guarda tres cosas, y ninguna sale de vuestro aparato por sí sola: que habéis leído el aviso informativo del pie, el idioma que habéis elegido y, si habéis llegado por el enlace de un partner, su código. En ese último caso la web avisa una sola vez a nuestra API de que ha habido una visita por ese enlace, sin ningún dato vuestro más que el propio código. No hay ningún banner de consentimiento porque no hay nada que consentir.

El servicio sí trata datos, sobre todo del restaurante y de su personal, y en mucha menor medida del comensal. Qué datos son, para qué los usamos, quién nos ayuda a tratarlos y cuánto tiempo los conservamos está explicado en la política de privacidad. Las cookies de sesión que hacen falta para mantener a alguien identificado dentro del panel están explicadas en la política de cookies. Para ejercer vuestros derechos podéis escribirnos a info@sirvely.com.

9. Legislación aplicable

Este aviso legal y el uso de este sitio web se rigen por el Derecho neerlandés, que es el del país donde el titular tiene su domicilio. Para cualquier controversia que surja de este aviso legal o del uso de esta web serán competentes los tribunales neerlandeses del domicilio del titular.

Lo anterior no os quita nada de lo que la ley os garantice de forma imperativa. Las normas imperativas del país donde tenéis vuestro establecimiento, que en la práctica será España o los Países Bajos, siguen siendo aplicables, y esta cláusula no pretende excluirlas ni limitarlas. Si algún tribunal considera nula una parte de este aviso legal, el resto seguirá siendo válido.